Vulkan Casino: тимчасові складнощі навіть із депозитом, переходимо на MasterCard

У листопаді 2023 року заклад підніс гравцям дві новини – відмінну та лимонну. Приємний сюрприз – бездепозитні 20FS за ставкою ₴5 на слот Gates Of Olympus провайдера Pragmatic Play. Бонус нараховується авансом за верифікацію, акцію необхідно активувати до підтвердження особи. Новина “з кислинкою” зачіпає депозити та виплату виграшів, про що детально розповімо далі.

Валюта рахунку та платіжні сервіси

Асортимент способів під поповнення гаманця на проекті був одним із найрізноманітніших, серед гральних онлайн-платформ з ліцензією КРАЇЛ. Депозити приймалися з карт, електронних систем Google та Apple Pay, а також через інтернет-банкінг Privat24, Monobank. При цьому валюта рахунку встановлювалася автоматично. Грати клуб пропонує лише на українські гривні.

З листопада 2023 року у Vulkan Casino залишився єдиний сервіс під депозити та виведення – банківські картки MasterCard.

Чи буде відновлено колишню різноманітність, служба підтримки відповісти не може, рекомендуючи використовувати те, що є зараз, або тимчасово утриматися від внесення коштів.

Як вивести гроші в казино Vulkan за нових реалій

Істотних змін щодо процедури виплати виграшів не відбулося. Фактично виключені лише карти, впроваджені в систему VISA. Забирати виграші зараз можна лише на MasterCard. Інші вимоги, яким має відповідати банківська картка, куди виводяться гроші:

• випущена однією з фінансових установ на території України;
• має бути ім’я та прізвище гравця на лицьовій стороні;
• приймати участь хоча б в одному депозиті на проекті.

Додатково, гравець повинен надіслати цифрову копію обох сторін картки на запит казино. Мета процедури – перевірити, що для гемблінгу використовуються власні кошти. У надісланому скані достатньо залишити видимим повне ім’я, перші шість та останні чотири цифри номера.

Верифікація

Це ще одна обов’язкова умова для гри на гривні у Vulkan Casino. Верифікація принесе гемблеру бездепозитний бонус, відкриє режим грошових ставок на слотах та розблокує виведення виграшів. Додатково, тільки після підтвердження особи можна потрапити до профілю облікового запису. Спроба зробити це раніше, призводить до появи вікна, яке описує можливості, що відкриваються верифікацією.

Повідомлення пропонує членам грального закладу пройти процедуру одним із трьох способів:

• додаток «Дія»;
• сервіс Bank ID;
• самостійне вивантаження копій цифрових документів.

Перші два варіанти запускають експрес-процес. Особа гравця підтверджується за 5 хвилин. Термін верифікації в ручній процедурі – до двох годин з моменту вивантаження всіх копій документів.

Перед початком процесу підтвердження особи обов’язково активуйте бездепозитні фріспіни в бонусному розділі облікового запису.

Виведення грошей

Грошові операції у казино здійснюються через касу в особистому кабінеті. Натиснувши на панелі керування червону клавішу «Поповнити», користувач одразу потрапляє до рубрики з депозитами. Саме тут гемблера інформують, що зараз внести гроші на гральний гаманець можна лише з карток MasterCard.

Але оскільки цікавить виведення коштів, то необхідно перейти на вкладку «Виплата», де гемблера зустрічає ще одне повідомлення. Увагу користувачів звертають на фіскальні збори, які стягуються з кожної транзакції зі зняття виграних грошей.

Ознайомившись із повідомленням, слід натиснути клавішу «Закрити» та перейти до оформлення заявки на виплату за стандартною схемою:

1. Натиснути єдиний логотип платіжної системи.
2. Вказати суму виведення.
3. Ввести реквізити картки, додатково упевнившись, що на ній логотип MasterCard.
4. Надіслати заявку на розгляд казино.

Поки обліковий запис не верифікований, клавіша з логотипом платіжної системи під виведення залишається неактивною. Відповідно заявку подати не можна.

Як забрати виграш з мобільних пристроїв

Існує два способи оформлення запиту на виведення грошей, що не мають важливих відмінностей. Перший варіант – відвідати казино з офіційного сайту через веб-браузер, другий – встановити додаток (доступні видання під смартфони Android, iOS). В іншому, виведення грошей з телефону, аналогічне оформленню заявок зі зняття виграшів на ПК.

Комісії та обмеження у Vulkan Casino

Виплати на проекті розпочинаються з 200 гривень. Це мінімально допустима сума оформлення заявки. Максимальний розмір разової транзакції – 29, 999 UAH. Водночас, величина виступає добовим лімітом з виведення. Інших обмежень гральна онлайн-платформа не встановлює, але швидко (не пізніше за три доби) проводяться тільки виплати менше 10 тисяч. Терміни зарахування на банківські картки великих сум відображає таблиця.

Комісію казино стягує лише, якщо не забезпечено дворазового обігу депозиту в азартних іграх. З суми, що виводиться, у цьому випадку віднімається 10%. Додатково, з кожної виплати автоматично збираються податки у розмірі 19.5%. Це комплексна величина, що включає 18% ПДФО та 1.5% для ЗСУ.

У якому випадку Vulkan Casino відхиляє заявку

Тимчасово повертаються запити, де гравець намагається вивести гроші на картки VISA або інших платіжних систем, крім MasterCard. Інші причини відхилення заявки:

• блокування облікового запису за шахрайство або порушення правил;
• спроба вивести гривні на карту, що не належить гравцеві;
• створення дублюючих акаунтів;
• використання карток, виданих не українськими банками.

У разі відхилення виплати користувач має право оскаржити рішення казино, але спочатку рекомендується звернутися до служби підтримки.

Що робити, якщо гроші не прийшли

Спочатку слід натиснути синю клавішу чату в нижньому правому куті домашньої сторінки. Далі, у меню необхідно вибрати пункт, що пропонує діалог з оператором.

Можливо, ситуацію вдасться вирішити за допомогою служби підтримки. Якщо цей підхід не спрацював, можна відвідати будівлю КРАЇЛ у Києві на вул. Бориса Грінченко, 3 та вкинути заяву на ім’я національного регулятора всередину поштової скриньки (розміщений у холі). Альтернативно, подати рекламацію можна:

• усно, зателефонувавши на гарячу лінію за номером 0 (800) 501377;
• електронним повідомленням на E-mail: zvernennya@gc.gov.ua;
• листом, надісланим поштою за адресою КРАЇЛ, 01001, Київ, вул. Бориса Гринченко, 3.

Заява користувача обов’язково буде розглянута, але підсумкове рішення залежить від того, наскільки обґрунтовано претензію до закладу.

Резюме

Тимчасово, депозити та виведення виграшів у Vulkan Casino здійснюються лише за допомогою банківських карток MasterCard. Мінімальна виплата складає ₴200, добовий ліміт – ₴29,999. У процесі виведення автоматично стягується 19,5% податків. Комісія у розмірі 10% застосовується, коли виведення здійснюється без дворазового обігу депозиту на ставках. Терміни надходження грошей на карту варіюються від 3 до 30 діб і визначаються сумою, що знімається.